הצוות מדריך את לקוחותיו ומספק את הכלים על מנת לגדל את בעל החיים בצורה נכונה לשם מניעת מחלות. בהדרכה ניתן דגש רב על רפואה מונעת שתורמת לשמירת בריאות החיה וחוסכת כסף לבעלים לטווח הארוך.

אהבת בעלי חיים מושרשת עמוק בחברי צוות המסורים, דבר המקל עליהם להתמודד עם טיפולים לא פשוטים בשעות לא שגרתיות (הנדרשים לא מעט בשגרת העבודה).
המרפאה מטפלת גם בחיות בר ומקיימת קשר הדוק עם רשות שמורות הטבע בצפון.

מתי יש להגיע למרפאה?
בכל התנהגות חריגה של חיית המחמד יש להתייעץ טלפונית עם המרפאה ולקבוע תור מראש.

האם המרפאה מונגשת?
אכן כן, המרפאה מונגשת לנכים.